購物疑難排解
歡迎來到 Joiestore 技術疑難排解專區
我們知道，有時候您在使用網站時可能會遇到一些小狀況。這一頁的目的就是要幫助您 快速找到解決方法，讓您能夠順利完成購物流程。
常見問題1：商品已放入購物車，去到最後付款步驟，為什麼我不能付款呢？
最近收到客人回報他們不能結帳，大部份客人是通過HKTVmall平台進入，到結帳就不能付款。
解決方法：
A）離開目前的頁面
B）用手機 / 平板 / 電腦 重新打開 瀏覽器 App，譬如：Safari 或 Chrome
C）然後在網址欄上，輸入：joiestore.tw
D）登入你註冊過的帳號（電話號碼/ 電郵）
E）進入購物車，就可以順利結帳。
溫馨提示：用戶保持一個良好習慣，經常更新系統 或 瀏覽器App到最新版本。
常見問題 2：已經註冊會員，但為什麼不能登入會員系統呢？
目前顧客可以多種方式註冊會員，包括手提電話號碼、電郵地址、Facebook、Google或iCloud。如果你忘記了哪一種方式註冊，你可以WhatsApp聯絡我們CS，我們會協助您，直至您成功登入系統。
常見問題 3：在結帳時，如何選擇送貨或取貨方式？
目前「選擇送貨或取貨方式」選項包括：1) 順豐速運 -送貨上門；2) 順豐速運自取服務-順豐智能櫃/服務點；3) 實體店自取 (貨倉自取)
當你進行結帳流程，進入第2步「選擇送貨或取貨方式」的時候，您要切換送貨方式：
手機版：點擊 綠色文字「更改送貨或取貨方式」，畫面就會顯示所有送貨/取貨方式，當你選擇其中一個送貨方式，選項就會顯示綠色框，而且旁邊出現綠色打勾圖示。
電腦版：由於電腦螢幕比較寬，畫面列出所有送貨/取貨方式。當你選擇其中一個送貨方式，選項就會顯示綠色框，而且旁邊出現綠色打勾圖示。
填寫完資料後，就可以去到下一步「付款方式」。
如果您嘗試過以下方法仍未能解決問題，請隨時透過電話：+852 23888622 / WhatsApp +852 63706300 / Email: cs@joiestore.tw 聯絡我們的客服團隊，我們會第一時間協助您。
